Política de Garantia – Distribuidora LTDA

A Distribuidora LTDA garante a qualidade dos produtos comercializados e oferece suporte aos seus clientes conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política descreve as condições gerais de garantia para produtos vendidos por nossa empresa.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação e/ou funcionamento do produto que ocorram dentro do prazo estabelecido. A garantia não cobre falhas causadas por:

  • Uso inadequado ou fora das especificações do fabricante
  • Instalação incorreta
  • Quedas, impactos ou danos físicos
  • Mau uso, negligência ou falta de manutenção
  • Danos causados por agentes externos (umidade, calor excessivo, sobrecarga elétrica, entre outros)

2. Prazos de Garantia

  • O prazo de garantia pode variar de 90 dias a 12 meses, dependendo do produto e do fabricante.
  • A contagem do prazo tem início a partir da data de emissão da nota fiscal.

Produtos com garantia adicional do fabricante devem seguir os procedimentos e prazos estabelecidos diretamente por ele.

3. Como Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@distribuidoratlda.com ou WhatsApp (11) 91515-3806, informando:

  • Número da nota fiscal
  • Nome completo e CPF/CNPJ
  • Descrição detalhada do problema
  • Fotos ou vídeos que comprovem o defeito (se aplicável)

Nosso time de atendimento realizará uma análise inicial e dará as orientações para continuidade do processo.

4. Prazo para Atendimento

Após o recebimento do produto com defeito, realizamos uma análise técnica em até 7 dias úteis. Se for confirmada a falha de fabricação:

  • O produto será reparado ou substituído sem custo adicional.
  • Caso não seja possível o reparo ou substituição, será oferecido um vale-compra ou reembolso integral do valor pago.

5. Produtos Sem Garantia

Produtos com evidência de uso indevido, instalação incorreta ou fora das condições previstas acima não serão cobertos pela garantia, mesmo que dentro do prazo.

Distribuidora LTDA – CNPJ: 59.283.397/0001-19
Endereço: Rua Nicola Pellanda 4780, Umbará – Curitiba/PR – CEP: 81940-305
E-mail: contato@distribuidoratlda.com | WhatsApp: (11) 91515-3806
Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 18h